Preguntas frecuentes
Envíos, devoluciones y cambios
Utilizamos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Estos son nuestros tiempos estimados de entrega:
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo de tránsito: 6–8 días laborables
Tiempo estimado de entrega: 7–10 días laborables
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
¿Dónde se encuentra Valentina Voss?
Valentina Voss es una marca de moda femenina y masculina con sede en España. Ofrecemos con orgullo una selección de ropa, zapatos y accesorios de alta calidad, con envíos disponibles exclusivamente dentro de España.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un artículo defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional. Por favor, contáctanos y devuelve el producto dentro de los 30 días.
Consulta nuestra Política de Reembolso para más información.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas. Para cancelar tu pedido dentro de este plazo, por favor contáctanos.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Contamos con un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.
Para más detalles, visita nuestra Política de Reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso tras devolver un producto?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, procesaremos el reembolso. Por lo general, los reembolsos aparecen en tu método de pago original en un plazo de 7 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Consulta nuestra Política de Reembolso para más información.
¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras.
Para más información, consulta nuestra Política de Reembolso.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contáctanos o enviando un correo electrónico a support@valentinavoss.es.
¿Realizan envíos internacionales?
No, actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
¿Tienen una tienda física que pueda visitar?
Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y una amplia selección de ropa y calzado.
¿Puedo hacer un pedido al por mayor para mi negocio u organización?
Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.
¿Cuál es el proceso para cambiar un producto?
Para obtener información detallada sobre los cambios de producto, consulta nuestra Política de Reembolso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido a través de la página Rastrear Pedido en nuestro sitio web.
