PREGUNTAS FRECUENTES – VALENTINA VOSS

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 3 días laborables desde la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían según tu ubicación, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución.
Por lo general, el envío tarda entre 7 y 20 días laborables.
La información de seguimiento suele actualizarse entre 3 y 7 días después del envío.
Para más detalles, consulta nuestra [Política de Envíos].

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas tras su realización.
Después de ese plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado, y la cancelación ya no será posible.
Entendemos que esto pueda causar molestias, pero estamos comprometidos con un servicio rápido y eficaz.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si hay algún problema con tu pedido, como un artículo dañado, un producto incorrecto o un defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
No devuelvas ningún artículo sin haber recibido instrucciones previas de nuestro equipo.
Una vez aprobado el caso, te enviaremos instrucciones claras para proceder con la devolución.
Ten en cuenta que los costes de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos que no pueden devolverse:

  • Lencería y ropa interior

  • Fajas y prendas moldeadoras
    (estos artículos son venta final por motivos de higiene)

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las siguientes opciones de pago seguras:

  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard)

  • Tarjetas de débito

  • Transferencias bancarias